Личный кабинет заказчика
Под NDA. Кабинет для клиентов поставщика оборудования: купленная техника, лицензии и сервис со сроками из 1С:ERP, расчёт продления, обращения и заявки со статусами.
Боль и решение
Боль
- Чтобы узнать, когда кончается лицензия или сервисный договор, клиент писал менеджеру и ждал ответа.
- Продления и заявки шли через переписку и звонки, а менеджеры тратили время на справки.
Как решили
- В кабинете клиент сам видит своё оборудование, лицензии и договоры со сроками, данные приходят прямо из 1С:ERP.
- Продление считается по тарифам и оформляется в кабинете, обращения и заявки идут по маршруту со статусами.
- Документы формируются по шаблонам поставщика.
Узнали свою задачу? Решим и у вас.
Обсудить похожий проектЧто сделали
Данные из 1С:ERP
Купленное оборудование, лицензии и сервисные договоры со сроками приходят из учётной системы поставщика, вручную ничего не переносится.
Обращения и заявки
Обращения в техподдержку и заявки идут по согласованному маршруту, клиент видит их статус в кабинете.
Продления и документы
Продление сервиса и лицензий считается по тарифам поставщика, документы формируются по его шаблонам.
Подробно о проекте
Проект под NDA, поэтому без названия компании. Поставщик оборудования ведёт всё в 1С:ERP: что кому продано, какие лицензии и сервисные договоры у клиента и когда они заканчиваются. Клиенту эти сведения были видны только через менеджера.
Что делаем
Личный кабинет для организаций-клиентов. В нём купленное оборудование, лицензии и техническая поддержка со сроками. Данные приходят из 1С:ERP поставщика, так что в кабинете то же, что в учёте.
Клиент сам считает продление сервиса и лицензий по тарифам поставщика и оформляет его, подаёт обращения в техподдержку и заявки. Они идут по маршруту, который согласовали с поставщиком, и клиент видит, на каком они шаге. Выходные документы формируются по шаблонам поставщика.
Как строим
Работа разбита на четыре этапа: основа кабинета и связь с 1С:ERP, просмотр данных, действия и продажи (продления, обращения, заявки), затем опытная эксплуатация и запуск. На каждом этапе заказчик принимает результат на своих данных.
Кому подойдёт
Поставщикам оборудования, программ и сервисных услуг, у которых учёт в 1С, а клиенты регулярно спрашивают о сроках, продлениях и статусе заявок.
Обсудить похожий проект
Расскажите о своей задаче, и мы предложим, как сделать похожее для вас.
- 01Разбор
Изучаем процессы, данные и точки потерь. Фиксируем результат, к которому идём.
- 02Архитектура и прототип
Проектируем систему и собираем первую версию на ваших реальных данных. Этапы и стоимость согласуются до начала работ.
- 03Пилот
Запускаем на одном направлении. Каждый этап проходит проверку в тестовой версии до выхода в работу.
- 04Масштаб и сопровождение
Подключаем остальные направления, отвечаем за работу системы и развиваем её.