Дочь Садовника

«Дочь Садовника» - авторская цветочная мастерская в Москве, на Кутузовском проспекте. Букеты собираются под заказ, на втором этаже проходят мастер-классы.

Мы сделали мастерской собственную программу: витрину с корзиной, кабинет владельца с себестоимостью и деньгами, Телеграм-бота и страницу мастер-классов. По набору функций она повторяет облачные программы для флористов вроде Posiflora, но принадлежит самой мастерской: работает на её сервере, данные никуда не уходят, а платить каждый месяц за пользователей не нужно.

Сколько стоит чужая площадка

До нас торговля шла через маркетплейс цветов. Он берёт около 30% с заказа и оставляет покупателя себе: ни имени, ни телефона, ни возможности написать человеку второй раз.

Для примера: если через площадку проходит 400 000 ₽ в месяц, около 120 000 ₽ уходит комиссией. Каждый заказ, который пришёл на свой сайт, эти деньги оставляет мастерской. Поэтому вместе с сайтом мы предлагаем вести поиск и контент: статьи, страницы под запросы вроде «букет пионов на Кутузовском», посты в Телеграме. Мы это умеем, и каждый такой покупатель экономит мастерской минимум 30% с заказа. Площадка остаётся одним из каналов продаж, а не единственным.

Как проходит день владелицы

Утром пришла поставка, роза подорожала с 190 до 210 ₽ за стебель. Владелица меняет одну цифру в справочнике, и себестоимость всех букетов с розой пересчитывается.

Собран первый букет. Кнопка «Выложить букет», камера телефона, название «Пионы с эвкалиптом», состав, цена 8 900 ₽, галочка «в одном экземпляре», «Опубликовать». Примерно через минуту букет на сайте и в Телеграме.

Флорист выкладывает свой букет. Ставить цены ему нельзя, поэтому букет попадает в черновики с пометкой, кто его собрал. Владелица вписывает цену прямо в строке, и букет выходит на витрину.

Букет продали - в строке «Закончился», и он пропадает с витрины, но остаётся в кабинете. Собрали такой же - «На витрину». Ничего не удаляется насовсем.

Вечером в «Сводке» видно выручку и число заказов, сколько ушло на цветы и работу, сколько забрали площадки и сколько осталось. Отдельной строкой - сколько площадки ещё должны перечислить.

Себестоимость и цена

В справочнике закупки не только цветы: зелень, упаковка, декор, работа флориста. Считать можно в штуках, ветках, метрах и часах. У каждой позиции есть процент на обрезку и увядание, обычно около 8%. Без него себестоимость занижена примерно на десятую часть.

Кабинет показывает себестоимость букета, цену и сколько остаётся в рублях и в процентах, а ниже подсказывает обычную цену для авторского букета такой себестоимости. Если состав букета не задан, себестоимость остаётся пустой, а не нулевой: ноль нарисовал бы стопроцентную прибыль, которой нет. В момент продажи себестоимость запоминается, и прошлая прибыль не меняется, когда закупка дорожает.

Кабинет владельца

Восемь разделов: сводка, букеты, цветы и состав, клиенты, заявки, деньги, доступ и инструкция. Сводку, деньги и доступ видит только владелец, у флориста этих пунктов в меню нет.

В «Деньгах» расходы по девяти статьям, зарплаты (оклад, за смену, процент с букета или почасово), перечисления от площадок и их комиссии. Если площадка перечислила на рубль меньше, чем должна, строка помечается «разошлось». У каждого действия есть отмена рядом с ним.

Сайт, бот и мастер-классы

На витрине три независимых фильтра: кому, повод и цветок. Цифра на каждом фильтре совпадает с выдачей, проданные букеты не считаются, букет без цены на витрину не попадает. В шапке ролик из мастерской, звук включает сам посетитель.

Бот понимает обычные фразы вроде «маме на день рождения» или «пионы до 20 тысяч» и предлагает настоящие букеты с ценами из каталога. Если подходящего нет, так и говорит и просит назвать сумму. Через бота записываются на мастер-класс «Живая картина»: пять коротких вопросов, и заявка сразу приходит владелице в Телеграм. Своих сотрудников бот пускает в кабинет по одноразовой ссылке без пароля.

Кому подойдёт такой же проект

Цветочным магазинам и мастерским, кондитерским, пекарням, мастерским украшений - там, где товар штучный, ассортимент меняется каждый день, владелец сам стоит за прилавком, а продажи идут через площадку с комиссией или через программу по подписке.