Держись меня

«Держись меня» делает поводки и ошейники для собак из альпинистской верёвки, паракорда и микрокорда, без кожи. Каждое изделие делается под конкретную собаку по её меркам. Продажи идут через сайт, маркетплейсы, соцсети и шоурумы.

Мы сделали мастерской две связанные части: магазин на сайте и учётную систему из 21 экрана. Главное правило: цены, скидки, себестоимость и прибыль считает учётная система, а магазин их только показывает. Поменяли условие в одном месте, и оно одинаково сработало в корзине, в чеке, в заказе и в отчёте.

Путь заказа

Покупатель выбирает модель, вводит мерки собаки, выбирает доставку и платит картой или по СБП. Чек уходит автоматически и сходится с суммой заказа до копейки.

У владельца заказ появляется на главной доске: шесть плиток от «ждут оплаты» до «в пути» и строка «что горит» - просроченные обещания клиенту и заказы, забытые на паузе.

У заказа три линии состояний: деньги, производство и доставка. Система объясняет, что не так: на попытку взять в работу неоплаченный заказ она спрашивает «Деньги за него получены?». Поставить паузу без причины нельзя, причина выбирается из списка, и администратору сразу уходит сообщение в Телеграм. Отправить можно только готовое изделие и только с номером отправления.

Склад и производство

Материал лежит партиями с ценой закупки, списывается всегда самая старая партия. Поэтому себестоимость изделия считается по реальным деньгам, а не по средней цене. У группы моделей общий рецепт, у отдельного артикула может быть свой. Взяли заказ в работу - материалы списались, отменили - вернулись.

Инвентаризация идёт в два шага. Сначала вписывают, сколько реально лежит, с галочкой «слепой пересчёт», которая прячет цифры системы. Потом система показывает расхождения, и ничего не меняется, пока не нажата кнопка «Провести». Каждое движение материала остаётся в журнале.

Деньги

Прибыль заказа считается так: выручка минус материалы, комиссия канала, налог и доставка. На экране «Каналы» видно, сколько остаётся мастерской с одного и того же товара на каждом маркетплейсе и на своём сайте, где платится только эквайринг. Денежный поток считается на 13 недель вперёд, есть цели, план и факт, доска рекламных кампаний «вложили - вернулось».

Лояльность

Три уровня покупателя с кэшбэком баллами. Баллами можно закрыть не больше 30% заказа, и вся скидка на заказ ограничена 30%, так что бонусы больше не складываются в 44%. «Приведи друга» начисляет баллы пригласившему только после того, как заказ друга вручён. Все цифры владелец меняет сам на экране «Лояльность».

Кому подойдёт такой же проект

Мастерским и небольшим производствам, которые делают товар под заказ из материалов со склада и продают сразу в нескольких каналах: одежда и аксессуары, мебель, сувениры, косметика ручной работы.